4. Τα Πιο Συνηθισμένα Προβλήματα με την Επαλήθευση και Πώς να τα Λύσετε
Ακόμα κι αν είστε προετοιμασμένοι, μπορεί να προκύψουν επιπλοκές. Ακολουθεί η λίστα με τα πιο συνηθισμένα προβλήματα και πώς να τα αντιμετωπίσετε.
Απόρριψη Εγγράφων ως Δυσανάγνωστα
Αυτό είναι το πιο συχνό πρόβλημα. Τραβήξτε νέες φωτογραφίες με καλό φωτισμό, σε ομοιόμορφο φόντο. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι σταθερή και οι φωτογραφίες ευκρινείς. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έναν σαρωτή στο τηλέφωνο.
Το Όνομα και το Επώνυμο δεν Συμφωνούν με τα Στοιχεία του Προφίλ
Συχνά προέρχεται από κάποιο τυπογραφικό λάθος κατά την εγγραφή. Αν, για παράδειγμα, κατά την εγγραφή καταχωρήσατε “Γιώργος” και στο έγγραφο έχετε “Γεώργιος”, μάλλον δεν θα υπάρξει πρόβλημα. Αλλά αν παραλείψατε ένα δεύτερο όνομα και αυτό αναγράφεται στο έγγραφο, μπορεί να δημιουργηθεί πρόβλημα. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και εξηγήστε την κατάσταση. Εάν χρειαστεί, ζητήστε τη δυνατότητα τροποποίησης των στοιχείων στο προφίλ.
Η Διεύθυνση στο Λογαριασμό δεν ταιριάζει με τη Διεύθυνση Κατοικίας
Εάν μένετε σε διαφορετική διεύθυνση από αυτή που αναγράφεται στην ταυτότητά σας, χρησιμοποιήστε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζική κατάσταση με την τρέχουσα διεύθυνση. Αυτή είναι η απόδειξη του τόπου κατοικίας σας και θα πρέπει να γίνει αποδεκτή.
Η Κάρτα Πληρωμής δεν Είναι στο Όνομά σας
Η πολιτική κατά του ξεπλύματος χρήματος (AML) απαγορεύει τη χρήση καρτών που δεν σας ανήκουν. Εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη σε κάρτα της συζύγου/συντρόφου σας, πρέπει να το δικαιολογήσετε και συχνά να προσκομίσετε πρόσθετα έγγραφα (π.χ. πιστοποιητικό γάμου). Το καλύτερο είναι να χρησιμοποιείτε αποκλειστικά τις δικές σας κάρτες.
Καμία Απάντηση από το Καζίνο
Εάν έχετε στείλει τα έγγραφα και το καζίνο δεν απαντά για μία εβδομάδα, επικοινωνήστε ξανά μαζί τους. Εάν αυτό δεν βοηθήσει και το καζίνο διαθέτει άδεια, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε μια πλατφόρμα διαμεσολάβησης (π.χ. ThePOGG, AskGamblers, CasinoGuru).